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unlocker プライバシーポリシー

株式会社unlock（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するサービス「unlocker」（以下「本サービス」といいます。）における、ご登録者その他の利用者（以下「利用者」といいます。）の個人情報を、以下のとおり取り扱います。当社は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）、電気通信事業法その他の関係法令およびガイドラインを遵守します。

1. 事業者

株式会社unlock

所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3丁目9番25号 日仏会館5階

代表者：代表取締役社長　津島　越朗

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

（1）ご登録時・ご登録後に利用者から提供いただく情報

• メールアドレス（ログインに使います）
• 表示名（ニックネーム）、プロフィール画像、自己紹介
• 年代、性別、お住まいの都道府県、ご職業・業種・職種・役職、関心のある分野その他のプロフィール項目
• 勤務先のメールアドレス（お仕事の立場でご登録いただく場合の確認に使います）
• 氏名、電話番号、住所、生年月日（案件への参加が決まった方、報酬をお受け取りになる方などに、必要な範囲でお願いします）
• 報酬のお振込み先の口座情報（金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義）

（2）本サービスのご利用を通じて取得する情報

• 案件へのエントリーの内容、事前の質問・アンケートへのご回答
• 「欲しい」（ご要望）、企業のお題へのアイデア、それらに添付された画像
• 事務局とのやり取り、案件ごとのチャットで送受信されたメッセージ
• オンラインインタビューその他の対話形式の活動の録音・録画、およびその文字起こし（ご同意をいただいた場合に限ります）
• 活動の日程・参加時間の記録、報酬の計算・お支払いの記録
• 利用規約その他の事項へのご同意の記録

（3）自動的に取得する情報

• ログインの日時、IPアドレス、ブラウザ・端末の種類などのアクセス記録
• 当社からお送りしたメールの配信結果（届いたかどうか、開封されたかどうか、配信停止のお手続き等）

当社は、クレジットカード番号その他の決済カードの情報を取得しません。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的の範囲で利用します。

（1）本サービスの提供・運営のため

• ご登録、ログイン、ご本人の確認
• 利用者のプロフィールに合う案件のご案内、案件へのエントリー・参加者の選定
• オンラインインタビュー、共創の活動、アイデアの募集その他の活動の実施

（2）本サービスに関するご連絡のため

• 活動の日程調整、事務連絡、お知らせ
• 規約等の変更のご案内

（3）報酬の計算・お支払い、および法令にもとづく記録の保存のため

（4）依頼元の企業（以下「クライアント」といいます。）への調査結果・活動の成果の提供のため（提供の範囲は第5条のとおりです）

（5）利用規約に定める禁止行為の防止、不正利用への対応、利用停止等の措置の要否の判断のため

（6）本サービスの改善、新しい機能の開発、統計的な分析、学術研究のため（個人を識別できない形に加工して利用します）

（7）システムの維持管理、セキュリティの確保、不具合への対応のため

（8）お問い合わせへの対応、法令にもとづく対応のため

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本サービスのウェブサイト等でお知らせします。

4. ほかの利用者・クライアントに表示される情報

• 表示名（ニックネーム）、プロフィール画像、自己紹介は、本サービス上でほかのご登録者、運営の担当者、クライアントに表示されることがあります。プロフィール画像は、画像の保存先のアドレスを知っている方であれば閲覧できる形で保存しています。お顔やお名前が分かる画像をお使いになるかどうかは、この点をふまえてご判断ください。
• ご登録者が出した「欲しい」（ご要望）は、次のとおり扱います。どこまで見せるかは、ご要望ごとにご本人が選べ、あとから変えられます。
  • ほかのご登録者：見せることを選んだご要望に限り、当社の確認を経たうえで、見出しと添付画像を表示します。
  • クライアント：見せることを選んだご要望に限り、当社が要約した内容と、年代・業種などを粗くした属性をお伝えします。本文、お名前、勤務先名はお伝えしません。
  • SNS：紹介してよいと選んだご要望に限り、当社のSNSで、ご要望のもとにある困りごと・不便を当社が要約した内容に、年代と投稿の立場を添えて掲載することがあります。見出しやアイデアの内容、お名前、ニックネーム、勤務先名は掲載しません。
  • 本文を読むのは当社です。
• 企業のお題へのアイデアは、当社とお題を出したクライアントだけが見ます。
• 利用者がご自身で本サービスの機能を使ってほかの方に個人情報を明かした場合、その情報がほかの方に取得されることについて、当社は責任を負いかねます。ご本人以外の方が、何らかの方法でログインに必要な情報を取得した場合も同様です。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。また、個人情報を販売・貸与することはありません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意を得ることで業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 第6条の委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合

クライアントへの提供について

当社は、案件の実施にあたり、エントリーの内容、事前の質問へのご回答、インタビューの記録、アイデアその他の活動の成果をクライアントに提供します。その際、氏名、連絡先その他の個人を直接識別できる情報は除きます。ただし、利用者が個別に実名の開示に同意された場合は、この限りではありません。

6. 取扱いの委託および外国にある事業者への移転

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を次の事業者に委託しています。委託にあたっては、個人データを適切に取り扱う事業者を選び、契約等により必要かつ適切な監督を行います。

これらの委託先は外国（米国）の事業者です。当社は、委託先が個人情報保護法の定める基準に適合する体制を整えていることを、契約および各社の公表資料により確認しています。

• 米国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（外国における個人情報の保護に関する制度等の調査）をご覧ください。
• 当社が講じている措置の詳しい内容は、第12条の窓口にお問い合わせいただければ、遅滞なくお知らせします。

7. メッセージおよびプロフィールの自動確認

本サービス上のメッセージには、電気通信事業法にもとづく通信の秘密の規律が及びます。当社は、次の範囲に限り、その内容を確認します。

• 目的：利用規約に定める禁止行為（当社を介さない直接の連絡・取引等）の防止に限ります。
• 対象：利用者が本サービス上で送信するメッセージ、および利用者が登録するプロフィールです。
• 方法：機械的な検査によります。当社の従業員が全件を読むことはありません。
• 伏せ字：電話番号、メールアドレス、外部の連絡手段を示す情報その他当社が定める事項に当たると判断した部分は、表示しない形で相手方に届けます。その場合は、送信した方にその旨をお知らせします。
• 記録：確認の結果と、伏せ字にする前の記載内容を記録します。
• 保存期間：記録の日から1年間です。ただし、利用停止等の措置その他の重大な事案の判断に用いた記録は、その措置の日から2年間です。期間が過ぎたものは削除します。
• 閲覧できる者：本サービスの運営業務に従事する当社の従業員のうち、当社が指定した者に限ります。
• 利用の範囲：禁止行為の防止と、利用停止等の措置の要否の判断に限ります。これ以外の目的には使いません。
• 誤って伏せ字になった場合：本サービス上の事務局とのやり取りからお知らせください。

この取扱いについては、メッセージ機能を初めてお使いになる前に、利用規約への同意とは別に設けた確認欄で、内容をお示ししたうえでご同意をいただきます。ご同意がない場合、メッセージは送れません（ほかの機能はお使いいただけます）。

8. インタビュー等の記録

当社は、オンラインインタビューその他の対話形式の活動について、記録のため、音声または映像を録音・録画し、文字起こしその他の方法で文書にすることがあります。

この場合、当社は、案件ごとに、実施の前に、参加するご本人に次の事項を本サービス上でお示しし、個別にご同意をいただきます。

• 録音か録画か
• 文字起こしの有無
• 提供先（依頼企業の名称または表記）と、提供の形（文字起こし・要約に限るか、録音・録画そのものを提供するか）
• 保存期間

録音・録画そのものを提供する場合は、お名前などを除いても、お顔やお声からご本人と分かることがあります。その旨も、同意の際にお示しします。

• 利用目的：
  • クライアントへの納品
  • 本サービスの運営、品質の確認、トラブルへの対応
  • 本サービスの改善と研究開発
• クライアントへの提供：氏名、連絡先その他の個人を識別できる情報を除いた形で提供します。ただし、実名の開示に同意された場合を除きます。
• 保存期間：実施の日から1年を過ぎたものは削除します。ただし、利用停止等の措置その他の重大な事案の判断に用いる場合は、その措置の日から2年間保存します。依頼企業に提供したものは、依頼企業が目的の範囲内で管理し、提供から1年で削除します（依頼企業との契約で定めています）。
• 依頼企業の担当者：インタビューに同席する依頼企業の担当者については、依頼企業が事前にご本人へ説明し、同意を得たうえで参加していただきます。当社も、実施の開始時に、参加者全員に録音・録画を行う旨をお伝えします。
• ご同意について：録音・録画へのご同意は、その活動に参加していただくための条件です。
  • ご同意いただけない場合は、その活動にはご参加いただけません。
  • そのことを理由に、ほかの案件で不利に扱うことはありません。

9. Cookie およびブラウザの保存領域、外部送信

• 本サービスは、ログインの状態を保つため、表示の設定を覚えておくため、また、どの経路からお越しになったかを把握するために、ブラウザの保存領域（ローカルストレージ等）を使います。
• 本サービスのウェブサイトでは、利用状況を把握して改善するため、Google LLC の Google アナリティクスと、Cloudflare, Inc. の Cloudflare Web Analytics を使っています。これらのツールにより、閲覧したページ、参照元、ブラウザ・端末の種類などの情報が各社に送信されます。送信される情報・送信先・利用目的・停止の方法は「外部送信について」（https://unlker.jp/external）でお知らせしています。氏名・メールアドレスなど、ご登録の情報はこれらのツールに送信しません。
• 当社は、ページの閲覧、登録・相談のボタンの押下、お越しになった経路を、ブラウザごとの匿名の識別子とともに当社のデータベースに記録し、本サービスの改善に使います。
• 本サービスでは、現在、広告の配信を目的とした Cookie その他の仕組みは使っていません。導入する場合は、あらかじめ本ポリシーを改定してお知らせします。

10. 安全管理のために講じている措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 組織的な措置
  • 個人情報の取扱いの責任者を置いています。
  • 取り扱う者とその権限を定めています。
• 人的な措置：従業員に、秘密の保持と個人情報の取扱いについての教育を行っています。
• 技術的な措置
  • 通信を暗号化しています。
  • 利用者ご本人と、権限を与えられた担当者だけが必要な情報を見られるよう、データベースで閲覧の範囲を制限しています。
  • 運営の操作の記録（監査ログ）を残しています。
• 外的環境の把握：個人データを外国で取り扱う場合は、第6条のとおり、その国の制度をふまえて措置を講じています。

11. 保存期間と退会後の取扱い

利用契約が終了した場合（退会された場合を含みます。）、当社は、契約の終了から6か月を過ぎた時点で、利用者の個人情報を削除します。ただし、次の情報は除きます。

• 法令上、保存が義務付けられている情報
• 報酬のお支払いに関する記録（お支払いの日から7年間保存します）
• 利用停止等の措置を行った場合の、その事実と理由の記録（措置の日から2年間。その間に限り、再度のご登録のお申込みがあった場合の判断に用いることがあります）
• 第7条・第8条の記録（各条の保存期間に従います）

上の各情報も、それぞれの期間が過ぎた時点で削除します。

利用者の活動の過程で得られた調査結果その他の情報のうち、個人を識別できない形に加工したものは、利用契約の終了後も当社およびクライアントが利用することがあります。

12. 開示等のご請求・お問い合わせ窓口

利用者は、当社が保有するご自身の個人データについて、次のご請求ができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）
• 内容の訂正、追加、削除
• 利用の停止、消去、第三者への提供の停止

ご請求は、下記の窓口にメールでご連絡ください。当社所定の方法でご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法の定めに従い、遅滞なく対応します。表示名・プロフィール・メールの配信設定など、本サービスの画面でご自身で変更できるものは、画面からも変更いただけます。

本サービスの個人情報の取扱いに関するご質問・苦情も、同じ窓口で受け付けます。

株式会社unlock　個人情報のお問い合わせ窓口

E-mail：[email protected]

13. 18歳未満の方

本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方はご登録いただけません。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービスのウェブサイトでの掲示、ご登録のメールアドレスへの通知その他の方法で、あらかじめお知らせします。

制定：2026年9月28日

改定：2026年9月29日

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